الأسئلة الشائعة

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية (الدفع عند الاستلام)، وPayPal، وخيارات الدفع الآمنة الأخرى لتجربة دفع سلسة.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
نعالج الطلبات بسرعة، لذا لا يُمكن تعديلها أو إلغاؤها إلا خلال ٢٤ ساعة من الشراء. تواصل مع فريق الدعم لدينا في أسرع وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم، نحن نستخدم تشفيرًا آمنًا وبوابات دفع موثوقة لحماية معلومات الدفع الخاصة بك.
هل تقدمون خصومات أو أكواد ترويجية؟
نعم! نُقدّم عروضًا ترويجية خاصة من حين لآخر. اشترك في نشرتنا الإخبارية أو تابعنا على مواقع التواصل الاجتماعي للاطلاع على أحدث العروض.

كم من الوقت يستغرق الشحن؟
يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل ويتم تسليمها عادةً خلال 3-5 أيام عمل، اعتمادًا على موقعك.
هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم! تختلف تكاليف الشحن ومواعيد التسليم باختلاف البلد.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدامه لتتبع شحنتك فورًا.
ماذا لو تأخر طلبي؟
مع أننا نسعى جاهدين لتوصيل طلباتكم في الوقت المحدد، قد تحدث بعض التأخيرات بسبب الجمارك أو مشاكل في التوصيل. في حال تأخر طلبك بشكل كبير، يُرجى التواصل معنا.
ماذا لو فقدت طردي أو سُرقت؟
إذا أظهرت بيانات التتبع استلام طردك، ولكنك لم تستلمه بعد، فتواصل مع جيرانك أو مكتب البريد المحلي. إذا لم تجده بعد، تواصل معنا للمساعدة.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نوفر خدمة إرجاع سهلة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
اتصل بفريق دعم العملاء لدينا مع تفاصيل طلبك، وسنرشدك خلال عملية الإرجاع.
هل يجب علي أن أدفع رسوم الشحن للعودة؟
العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
متى سأحصل على المبلغ المسترد؟
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 5-7 أيام عمل بعد استلامنا وفحص العنصر المرتجع.
هل يمكنني استبدال المنتج بدلاً من إرجاعه؟
نعم، من الممكن استبدال نفس المنتج أو منتج مماثل بنفس القيمة.

هل منتجاتكم ذات جودة عالية؟
بالتأكيد! نضمن أن جميع منتجاتنا تلبي معايير الجودة العالية من حيث المتانة والأداء.
هل منتجاتكم تأتي مع ضمان؟
بعض منتجاتنا تشمل ضمانًا محدودًا. يُرجى مراجعة صفحة المنتج للاطلاع على تفاصيل الضمان.
كيف أعرف أن المنتج مناسب لي؟
اطلع على أوصاف المنتج ومواصفاته وآراء العملاء. إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا.

هل أحتاج إلى حساب لتقديم الطلب؟
لا، يمكنك الدفع كضيف. مع ذلك، يتيح لك إنشاء حساب تتبّع الطلبات وتلقّي عروض خاصة.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر contact@fitneist.com، صفحة اتصل بنا ، خلال ساعات العمل.
هل تقدمون خصومات بالجملة أو بالجملة؟
نعم! إذا كنت مهتمًا بالشراء بكميات كبيرة، تواصل معنا للحصول على أسعار خاصة.